Topik: customer engagement

Memilih platform CRM terbaik bisa jadi game-changer untuk bisnismu, apalagi kalau fokus ke hubungan pelanggan digital. Dengan tool yang tepat, kamu gak cuma sekadar nyimpen data pelanggan tapi juga memaksimalkan engagement dan meningkatkan konversi. Banyak opsi CRM di luar sana, tapi nggak semuanya ... Bonus kalau ada custom workflow—biar kamu bisa nge-set alur kerja sesuai kebutuhan spesifik tim. Intinya, CRM yang worth it harus punya kombinasi fitur yang beneran mempermudah kerja, bukan nambah ribet! Baca Juga: Strategi Meningkatkan Customer Retention dan Kepuasan Manfaat Tool Manajemen

Customer retention adalah kunci sukses bisnis e-commerce di tengat persaingan yang semakin ketat. Pelanggan yang puas cenderung kembali belanja dan jadi promotor brand kamu. Tapi, gimana caranya bikin mereka loyal? Bukan cuma soal diskon atau promosi, tapi juga pengalaman belanja yang bikin betah. ... Mulai dari layanan ramah, proses transaksi mudah, sampai follow-up yang personal. Kalau diabaikan, pelanggan bisa kabur ke kompetitor dalam sekejap. Nah, artikel ini bakal bahas strategi praktis untuk meningkatkan customer retention, mulai dari analisis data sampai trik engagement yang bikin