Topik: customer engagement

Customer retention adalah kunci sukses bisnis e-commerce di tengat persaingan yang semakin ketat. Pelanggan yang puas cenderung kembali belanja dan jadi promotor brand kamu. Tapi, gimana caranya bikin mereka loyal? Bukan cuma soal diskon atau promosi, tapi juga pengalaman belanja yang bikin betah. ... Mulai dari layanan ramah, proses transaksi mudah, sampai follow-up yang personal. Kalau diabaikan, pelanggan bisa kabur ke kompetitor dalam sekejap. Nah, artikel ini bakal bahas strategi praktis untuk meningkatkan customer retention, mulai dari analisis data sampai trik engagement yang bikin