Topik: kepuasan konsumen
Strategi Meningkatkan Customer Retention dan Kepuasan
biaya marketing, tapi juga bikin bisnis lo lebih stabil dan profitable jangka panjang. Baca Juga: Mailchimp vs Sendinblue Bandingkan Fiturnya Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan dengan Akurat Kepuasan pelanggan nggak bisa cuma ditebak—perlu diukur pake data konkret. Salah satu tools paling ... Apple dan Tesla pake ini buat ukur loyalitas (Retently). Metode lain adalah CSAT (Customer Satisfaction Score). Biasanya muncul setelah transaksi dengan pertanyaan kayak "Seberapa puas kamu dengan pembelian ini?" (skala 1-5). CSAT cocok buat ngukur kepuasan spesifik, misalnya respon
