Topik: personalisasi CRM

Memilih platform CRM terbaik bisa jadi game-changer untuk bisnismu, apalagi kalau fokus ke hubungan pelanggan digital. Dengan tool yang tepat, kamu gak cuma sekadar nyimpen data pelanggan tapi juga memaksimalkan engagement dan meningkatkan konversi. Banyak opsi CRM di luar sana, tapi nggak semuanya ... sales dan marketing bisa akses info real-time tanpa bolak-balik nanya ke divisi lain. Kedua, meningkatkan personalisasi. Pelanggan sekarang expect treatment yang spesifik, bukan komunikasi generik. Dengan tools seperti Zoho CRM atau ActiveCampaign, kamu bisa segmentasi audiens berdasarkan riwayat