Topik: rekomendasi produk

Makanya, strategi kayak personalisasi, layanan cepat, dan program loyalitas jadi senjata utama. Contoh nyata: Amazon sukses pertahankan pelanggan berkat layanan pelanggan super cepat dan rekomendasi produk yang tepat (Business Insider). Intinya: investasi di customer retention bukan cuma ngurangin ... kasih rekomendasi minuman berdasarkan pesanan sebelumnya (Salesforce). AI-powered recommendation engine juga jitu. Sistem ini analisis kebiasaan belanja pelanggan terus kasih saran produk yang relevan. Netflix dan Amazon sukses naikin retention pake teknologi ini—30% penjualan Amazon berasal